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因?yàn)槌啥嫉牟簧傥譅柆旈T(mén)店不再提供支付寶的支付方式，沃爾瑪和微信支付頓時(shí)被推到輿論的風(fēng)口浪尖，而社交媒體上也是吵個(gè)不休：反對(duì)者稱之為是商家限制了用戶的選擇權(quán)，而支持者認(rèn)為商家具有選擇哪種支付方式的自由。 如何看待這個(gè)現(xiàn)象？我們不妨來(lái)看下到底發(fā)生了什么：一張來(lái)自成都沃爾瑪亞太店的“公示”顯示，自2018年3月15日起，本店支付方式為：微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡、現(xiàn)金（暫停使用支付寶）。同時(shí)，為回饋廣大消費(fèi)者，將于2018年3月15日起至4月1日止，展開(kāi)微信支付滿減活動(dòng)，屆時(shí)具體活動(dòng)詳情請(qǐng)見(jiàn)店內(nèi)公告。 當(dāng)然，這樣的“告示”不只是出現(xiàn)在沃爾瑪亞太店，同時(shí)還出現(xiàn)在沃爾瑪在華西南區(qū)（包括云南、貴州、四川、重慶）的其他門(mén)店。據(jù)《北京青年報(bào)》報(bào)道：有多地消費(fèi)者反映稱，自己所在城市的沃爾瑪相繼宣稱暫停使用支付寶，有的以“系統(tǒng)升級(jí)”為由，有的以“合作暫?！睘橛?，并表示恢復(fù)時(shí)間未知。

毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)于那些平時(shí)習(xí)慣于用支付寶作為支付手段的用戶來(lái)說(shuō)，這樣的決定確實(shí)讓其不便，就像媒體報(bào)道的那樣：自己平時(shí)習(xí)慣用支付寶，微信錢(qián)包中沒(méi)有錢(qián)，在超市購(gòu)物后被告知無(wú)法使用支付寶，“我只好在現(xiàn)場(chǎng)支付寶提現(xiàn)，再轉(zhuǎn)到微信錢(qián)包中”。 甚至，有專(zhuān)家認(rèn)為這種行為有損公平交易，其立論依據(jù)是“假如類(lèi)似具有壟斷地位的企業(yè)，都基于自身利益來(lái)實(shí)施某種交易條件的限制，必然造成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不能真正自由交易，最終損害消費(fèi)者福利?！边@種論證看起來(lái)很有道理，而且也獲得了不少人的贊同，不過(guò)我覺(jué)得它并站不住腳。

首先，作為市場(chǎng)主體，沃爾瑪有選擇何種交易工具的權(quán)利，也就是法律是所說(shuō)的營(yíng)業(yè)自由。常言道，“上門(mén)都是客”，作為商家而言它一定是想服務(wù)好每一個(gè)到店消費(fèi)的用戶，但是這并不意味著它應(yīng)該滿足所有用戶的需求，相反，它還會(huì)根據(jù)自己的稟賦設(shè)定一些交易規(guī)則，不滿足相關(guān)規(guī)則的用戶往往無(wú)法獲得它的服務(wù)。 這樣的情況在超市并不鮮見(jiàn)。比如說(shuō)同是沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員店，它只是給會(huì)員提供服務(wù)，而此處的會(huì)員是需要繳納一定的年費(fèi)，這時(shí)候“會(huì)員”就成為在山姆會(huì)員店的交易規(guī)則。這樣山姆會(huì)員店就自然的剔除了那些不愿意付費(fèi)成為會(huì)員的人，而會(huì)員就成為其服務(wù)規(guī)則的一部分。

事實(shí)上，要讓商家在支付方式上滿足所有用戶的需求，這幾乎是一件不可能的事。

再次，不提供支付寶服務(wù)并不意味著是有損公平交易的不公平競(jìng)爭(zhēng)。如果說(shuō)商家可以選擇不同其用戶，那么它同樣可以選擇自己的支付合作方。此前有評(píng)論認(rèn)為沃爾瑪之所以會(huì)有這種舉動(dòng)，是因?yàn)橥瑢儆隍v訊陣營(yíng)，因此選擇了靠邊站。 不過(guò)，這并不意味著這種“選邊站”就構(gòu)成了不公平交易——甚至有人將其上升到了“壟斷”，更有甚者甚至將其視為是騰訊對(duì)商家的“要挾”。很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理是，微信支付盡管成為很多用戶的選擇，但是在移動(dòng)支付領(lǐng)域它也只是和支付寶平分秋色，并不用說(shuō)在包括銀行卡、現(xiàn)金和票據(jù)等支付領(lǐng)域，它并不是一個(gè)壓倒性的角色。也正是從這個(gè)意義上說(shuō)，商家拒用微信支付服務(wù)，并不構(gòu)成很多人所說(shuō)的“壟斷”或者不公平競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)上，在市場(chǎng)中選擇不同合作伙伴的例子很多，甚至可以說(shuō)是正常不過(guò)的現(xiàn)象：比如說(shuō)IT領(lǐng)域的wintel組合，餐飲領(lǐng)域肯德基和百事可樂(lè)合作，麥當(dāng)勞和可口可樂(lè)合作。

更進(jìn)一步說(shuō)，在準(zhǔn)入門(mén)檻開(kāi)放的行業(yè)里，并沒(méi)有那么多的“壟斷”和不公平競(jìng)爭(zhēng)，很多商業(yè)行為是商家自由選擇的結(jié)果：你不同意我的交易方式、那我就選擇和別家合作，而我們用戶也可以用腳投票來(lái)選擇那些能和自己支付方式相匹配的商家。 既然這是商業(yè)世界中的常態(tài)，為什么還是有這么多用戶還會(huì)感受到憤怒呢？我覺(jué)得一個(gè)可能的解釋就在于，用戶覺(jué)得任何減少選擇的行為都是不可接受的，就是所謂的“風(fēng)險(xiǎn)厭惡”。諾獎(jiǎng)獲得者卡尼曼（Daniel Kahneman）和特沃斯基（Amos Tversky）在1979年發(fā)表的論文中描述了這樣一個(gè)現(xiàn)象，當(dāng)人們面對(duì)面對(duì)同樣數(shù)量的收益和損失時(shí)，認(rèn)為損失更加令他們難以忍受，損失帶來(lái)的負(fù)效用為收益正效用的2至2.5倍。

具體到本事件就是，沃爾瑪增加更多的支付選擇時(shí)，用戶可能并不會(huì)在意，但是當(dāng)商家減少了支付選擇時(shí)，相關(guān)用戶會(huì)以更加激烈的心態(tài)來(lái)反抗這種變化。畢竟對(duì)絕大多數(shù)用戶而言，他們不希望選擇被減少，當(dāng)然這和商家是否違法則是兩回事。當(dāng)然，如果商家從一開(kāi)始就不支持某一種特定支付方式時(shí)，那么他們遇到的非議就會(huì)少一些。最典型的就屬星巴克的支付方式，此前星巴克門(mén)店不接受第三方支付只支持信用卡，用戶并不會(huì)因此而責(zé)備店家不提供第三方支付。相反，如果店家在有了移動(dòng)支付后拒絕信用卡，那么面對(duì)的反應(yīng)就完全不同。 隨著新零售的深入，此類(lèi)的站隊(duì)或者說(shuō)支付組合在今后會(huì)更加常見(jiàn)，我們會(huì)見(jiàn)到一些店家只支持微信支付而不支持支付寶，或者是只支持支付寶而不支持微信支付。對(duì)于用戶而言，我們面對(duì)這種情景一定會(huì)有一些不快，當(dāng)然期待每個(gè)商戶都能滿足我們手中的支付方式，但不要忘記的是，這是商家的自由，正是不同商家的不同選擇，才使得商業(yè)世界如此豐富。就像羅素說(shuō)的，“參差多態(tài)乃幸福本源”。